Эксперт по обработке обращений партнеров

17 Октября

от 60 000 руб.

Партнерские Вакансии

Город:

Пенза

Занятость:

Полная занятость

Компания "Альфа-Банк"

Чем предстоит заниматься:

  • Предоставлять сервисную поддержку партнерам по вопросам (продукты, процессы, мотивация, выплаты), поступающим в процессе обслуживания клиентов\партнеров;
  • Своевременно обрабатывать запросы партнеров через Личный кабинет и другие каналы связи, выполнять соответствующие SLA;
  • Выявлять ошибки, недоработки в существующих процессах и порядках, инициировать их исправление;
  • Участвовать в рабочих группах при внедрении новых процессов, продуктов Розничного бизнеса / изменении в текущих процессах, продуктах, плотно взаимодействовать с коллегами из смежных подразделений;
  • Участвовать в качестве эксперта во взаимодействии со смежными подразделениями для решения обращений партнеров, касающихся различных продуктов (продукты для физ. и юр. Лиц, вопросы доставки, выплаты и система мотивации, кэшбэк, аналитика и другие).
Наши пожелания к кандидатам:
  • Опыт работы в отделении или клиентском сервисе банка от 1 года;
  • Знание регламентных документов банка, тарифов, продуктов и внутренних порядков банка (ПУ, УЛК, накопительные продукты, ЗП проекты, кредитование, страховые продукты, УКД, инвестиционные продукты, банкротство, аресты, наследство, несовершеннолетние, аккредитивы, спец. счета и т.д.);
  • Опыт работы с клиентами — способность выявлять и систематизировать проблемы партнеров\клиентов, готовность проактивно решать эти проблемы и предоставлять сервис высочайшего уровня.
Мы предлагаем Вам:
  • Полностью удаленный формат работы;
  • Официальное трудоустройство;
  • Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования от 60 000 рублей + квартальная премия по результатам КРІ;
  • Пятидневная рабочая неделя:со скользящим графиком с 1-2 дежурствами в выходной в месяц;
  • Большой потенциал для ваших возможностей: у нас новый проект, поэтому есть пространство для новых идей;
  • Заботимся о вашем здоровье: программа ДМС.
Похожие вакансии

16 Октября

Специалист по обработке заявок (без продаж, удаленная работа)

Пенза

от 40 000 руб.

Компания "Телесейлз сервис" РАДЫ ВИДЕТЬ ВАС, БУДУЩИЙ КОЛЛЕГА! Телесейлз – Сервис — крупнейший Контактный центр Черноземья и лидер в...

Отправить резюме подробнее

16 Октября

Менеджер по работе с клиентами (входящие обращения, без продаж)

Пенза

от 30 000 до 35 000 руб.

Компания "Банкирро" БАНКИРРО - одна из ведущих компаний по предоставлению услуг банкротства физическим лицам. Мы более 8 лет помогаем...

Отправить резюме подробнее

18 Октября

Оператор обработки данных( Софтлайн )

Пенза

до 63 000 руб.

Компания "Софтлайн" Зарплата до 63 000 рублей, полностью удаленная работа, выплаты еженедельные или 2 раза в месяц, график на выбор (5/2, 2/2,...

Отправить резюме подробнее

11 Октября

Главный эксперт отдела делопроизводства и хозяйственного обеспечения

Пенза

от 25 000 до 27 000 руб.

Компания "Социальное управление города Пензы" Обязанности: -осуществляет прием и распределение входящей и исходящей корреспонденции....

Отправить резюме подробнее

11 Октября

Офис-менеджер( Правовое Агентство Столичный Эксперт )

Пенза

от 75 000 руб.

Компания "Правовое Агентство Столичный Эксперт" Обязанности: Прием граждан в офисе. Помощь гражданам по решению юридических проблем....

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Административный персонал: