Методологическое обеспечение работников: регламентирует и поддерживает в актуальном состоянии бизнес-процессы, разрабатывает и поддерживает в актуальном состоянии пособия, инструкции, скрипты, алгоритмы работы, формирует централизованные информационные коммуникации на работников, обеспечивает актуальность и качество используемых материалов, регламентирует и описывает внутренние процессы.