Руководитель отдела по бронированию авиа и железнодорожных билетов

10 Ноября

от 90 000 руб.

Город:

Пенза

Занятость:

Полная занятость

Компания "Смартвэй"

Smartway — аккредитованная компания-разработчик собственного онлайн-сервиса для бронирования командировок с 8-летней историей и штатом в 600 сотрудников.

В 2022 году мы стали лидером на рынке делового туризма. Сейчас с нами работают больше 5000 компаний среднего и крупного российского бизнеса: Додо Пицца, Тинькофф, Деловые Линии, HeadHunter, М.Видео и др.

Мы входим в группу компаний 1С (51% акций принадлежит 1С) и совмещаем в себе драйв быстрорастущего бизнеса и финансовую стабильность крупного холдинга.

В связи с расширением команды, мы ищем Руководителя отдела по бронированию авиа и железнодорожных билетов.

Что нужно будет делать:

Управление персоналом и выстраивание внутренних процессов на своем направлении;
Операционное управление командой, развитие Ведущих группы и Специалистов на направлении, построение эффективной команды;
Контроль выполнения метрик и KPI и соблюдение стандартов обслуживания;
Проведение корректирующих мероприятий направленных на минимизацию ошибок и улучшение KPI;
Анализ эффективности проведенных корректирующих действий и принятие дополнительных решений;
Построение правильного процесса мониторинга качества на направлении;
Разработка, корректировка и поддержание в актуальном состоянии мотивационных схем персонала;
Разработка мероприятий по нематериальной мотивации, положительно влияющие на мотивацию персонала (конкурсы, совместные походы и поездки и т.д.).

Что мы ждем:

Опыт работы руководителем группы/отдела поддержки от 2-х лет;
Успешный опыт управления персоналом и построения команды от 20 человек: найм, обучение, адаптация, развитие и оценка эффективности;
Знание основных метрик клиентского сервиса;
Лидерские качества и готовность брать ответственность за результат;
Аналитическое мышление;
Развитые менеджерские компетенции;
Развитые коммуникативные навыки (способность грамотно и аргументированно излагать свои мысли и находить компромиссные решения в спорных ситуациях).

Что мы предлагаем:

Работу в аккредитованной IT-компании, с официальным трудоустройством с первого дня;
График работы офисный 5/2 с 9:00 до 18:00;
Льготную программу покупки билетов и гостиниц через наш сервис;
Льготную программу ДМС после испытательного срока (со стоматологом, психологом и телемедициной);
Частичную или полную оплату профильного обучения;
Материальную поддержку в важные жизненные моменты;
Корпоративные мероприятия, тимбилдинги и митапы с приглашенными спикерами;
Дополнительный выходной в день рождения;
Корпоративную подписку на электронную библиотеку MyBook;
Корпоративные скидки на онлайн-курсы от проверенных школ;
Бесплатные консультации по личным вопросам от юридического отдела компании;
Клуб разговорного английского языка раз в неделю;
Групповые тренировки в крупном фитнес-центре города три раза в неделю;
Детский клуб: по субботам для детей сотрудников в офисе работает сертифицированная няня;
Безалкогольный летний бар каждую пятницу сезона во внутреннем дворике офиса;
Корпоративные скидки в кафе города;
Комфортный офис с кухней, зоной отдыха, приставкой и настолками;
Безлимитные чай и кофе в офисе, фрукты и сладости за счет работодателя;
Позитивную и открытую атмосферу в команде, лояльное руководство и отсутствие дресс-кода.