Специалист по контролю качества и рекламациям

01 Сентября

от 60 000 руб.

Партнерские Вакансии

Компания "Компания Евро-Формат"

Обязанности:

• Полный цикл работы с рекламациями: от первичного приема заявки до полного закрытия инцидента;
• Точная диагностика коренных причин возникновения проблемы;
• Ведение детальной базы рекламаций (CRM-система) для последующего анализа;
• Подготовка и отправка официальных рекламационных актов поставщикам материалов, контроль по возвратам и компенсациям;
• Подготовка регулярных отчетов для руководства с анализом динамики и предложениями по улучшению процессов;
• Проведение разборов ошибок для недопущения повторения;
• Коммуникация с клиентом по спорным ситуациям, связанных с качеством;
• Взаимодействие со смежными отделами (отдел продаж, склад, производство, закупки, логистика) для выработки корректирующих действий.

Требования:

• Грамотная речь;
• Знание 1С, Excel, CRM;
• Аналитический склад ума;
• Ответственность, обучаемость;
• Опыт работы на аналогичной должности и базовые знания в материаловедении (ПВХ, тканевые полотна) будут вашим преимуществом;

Условия:

• з/п: 60 000 руб (оклад) + KPI;
• график работы: 5/2;
• стабильная заработная плата ( выплаты 2 раза в месяц);
• корпоративное обучение (стажировка оплачивается);
• возможность развиваться и расти по карьерной лестнице;
• дружный молодой коллектив;
• новогодние подарки детям.