Специалист поддержки пользователей (голос/чат) удалённо

29 Октября

от 55 000 руб.

Партнерские Вакансии

Город:

Пенза

Занятость:

Полная занятость

Компания "ANCOR"

Интернет-сервис Авито ищет сотрудников для удаленной работы .

Обучение, работа и взаимодействие с коллегами происходит также в удаленном формате.

Чем тебе предстоит заниматься:

Помогать пользователям при обращении на входящую голосовую линию по вопросам работы сервиса Авито;
Решать различные вопросы и находить индивидуальный подход к каждому пользователю;
Работать с высоким потоком обращений, примерно 80 звонков за смену;
Регистрировать все обращения в информационной системе;

Для работы тебе понадобится компьютер или ноутбук, гарнитура и стабильный интернет.

Мы ожидаем, что ты:

Имеешь опыт работы в клиентском сервисе от 3 месяцев (опыт работы на онлайн-площадках будет преимуществом);
Имеешь опыт работы в удаленном или гибридном формате;
Уже получил высшее/среднее-профессиональное образование;
Внимателен к деталям и способен найти подход к любому пользователю, даже в нестандартной ситуации;
Грамотно говоришь и пишешь;
Уверенно владеешь ПК и имеешь опыт работы в CRM системах;
Печатаешь со скоростью от 170 зн./мин.;
Хочешь развиваться и расти внутри компании;

Мы предлагаем:

Все по правилам: в Авито официальное трудоустройство, полностью «белая» заработная плата (основная часть + премия) и четкие критерии получения премии. Возможность получать повышенную премию за 100% выполнение показателей эффективности;
Заботимся о здоровье:расширенный ДМС со стоматологией, психологом и полным чек-апом через 6 месяцев работы и приложение для занятий спортом;
График: 5 рабочих дней и 2 фиксированных парных выходных дня. График устанавливается руководителем каждый месяц.
Удаленный формат работы;
Держим фокус на развитии:у тебя будет наставник и понятная карта развития, онлайн и офлайн обучения, доступ к корпоративным библиотекам и курсам Авито.Академии;
Общаемся и ярко проводим время: онлайн-вечеринки, командные тимбилдинги, киновечера и квизы, конкурсы и много подарков;
Хотим большего: ты сможешь предлагать идеи для развития классного продукта и лично делать клиентский сервис Авито лучшим!