Старший специалист отдела технической поддержки

13 Октября

Партнерские Вакансии

Город:

Пенза

Занятость:

Полная занятость

Компания "Черкизово, Группа предприятий"

Что мы предлагаем:

Выплаты в связи с важными событиями и материальная помощь в непредвиденных ситуациях;
Комфортную офисную среду;
Выплату заработной платы 2 раза в месяц без задержек;
Новогодние подарки для сотрудников и их детей;
Оформление с первого рабочего дня по ТК РФ;
Локально-разьездной характер работы;
Компенсация мобильной связи;
Страхование от несчастного случая.

Вам предстоит:

Поддерживать бесперебойную работу ИТ-оборудования и ПО;
Дистанционная работа с компьютером (подключение, настройка, определение неисправности);
Подготавливать ИТ-оборудование РМ и ППК работников;
Подготовка и ввод в эксплуатацию нового ИТ-оборудования; регистрация и обработка обращений работников, связанные с эксплуатацией ИТ-оборудования;
Техническое обслуживание ИТ-оборудования;
Сопровождение стандартного программного обеспечения рабочих мест;
Устранение аварийных ситуации, связанные с повреждением ИТ-оборудования, ремонт ИТ-оборудования;
Осуществлять визуальный контроль за ИТ-оборудованием серверных и коммутационных помещений, кроссовых шкафов;
Составлять кабельные журналы, телефонные справочники, схемы расположения оборудования в серверных и коммутационных помещениях и кроссовых шкафах, схемы расположения рабочих мест и контролирует их актуализацию;
Подготавливать запросы на обеспечение ИТ-оборудованием рабочих мест и направлять их руководителю службы или ответственному ведущему специалисту;
Осуществлять контроль складских остатков ИТ-оборудования рабочих мест в зоне ответственности;
Сопровождать поставки ТМЦ и услуг для обеспечения бесперебойной эксплуатации ИТ-оборудования;
Консультировать и сопровождать запросы на использования программного обеспечения;
Контроль выполнения KPI службы, подготовка отчетности;
Кросс-функциональное взаимодействие со смежными службами.

Мы ожидаем:

Опыт работы на аналогичной должности от 2 лет;
Знание и умение эксплуатации компьютерной техники, оргтехники (включая печатные устройства), мультимедийного оборудования на экспертном уровне; эксплуатации сетевого и серверного оборудование на базовом уровне
Знание правил эксплуатации и построения структурированных кабельных систем (СКС) на базовом уровне;
Знание методологии ITIL/MOF (базовые знания);
Понимание работы системам аудио, видеоконференцсвязи (Cisco, Avaya) на базовом уровне;
Английский язык (чтение и понимание технической документации) (уровень А2);
Иметь навыки поиска неисправностей и ремонта ИТ-оборудования;
Уметь работать с программными продуктами семейства MS Windows, MS Office и выполнять настройки на экспертном уровне;
Иметь опыт обслуживания парка ПК от 50 шт;
Иметь навыки поиска и устранения неисправностей в ЛВС.