Эксперт по обработке обращений партнеров
17 Октября 2024
от 60 000 руб.
Город:
Пенза
Занятость:
Полная занятость
Компания "Альфа-Банк"
Чем предстоит заниматься:
- Предоставлять сервисную поддержку партнерам по вопросам (продукты, процессы, мотивация, выплаты), поступающим в процессе обслуживания клиентов\партнеров;
- Своевременно обрабатывать запросы партнеров через Личный кабинет и другие каналы связи, выполнять соответствующие SLA;
- Выявлять ошибки, недоработки в существующих процессах и порядках, инициировать их исправление;
- Участвовать в рабочих группах при внедрении новых процессов, продуктов Розничного бизнеса / изменении в текущих процессах, продуктах, плотно взаимодействовать с коллегами из смежных подразделений;
- Участвовать в качестве эксперта во взаимодействии со смежными подразделениями для решения обращений партнеров, касающихся различных продуктов (продукты для физ. и юр. Лиц, вопросы доставки, выплаты и система мотивации, кэшбэк, аналитика и другие).
- Опыт работы в отделении или клиентском сервисе банка от 1 года;
- Знание регламентных документов банка, тарифов, продуктов и внутренних порядков банка (ПУ, УЛК, накопительные продукты, ЗП проекты, кредитование, страховые продукты, УКД, инвестиционные продукты, банкротство, аресты, наследство, несовершеннолетние, аккредитивы, спец. счета и т.д.);
- Опыт работы с клиентами — способность выявлять и систематизировать проблемы партнеров\клиентов, готовность проактивно решать эти проблемы и предоставлять сервис высочайшего уровня.
- Полностью удаленный формат работы;
- Официальное трудоустройство;
- Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования от 60 000 рублей + квартальная премия по результатам КРІ;
- Пятидневная рабочая неделя:со скользящим графиком с 1-2 дежурствами в выходной в месяц;
- Большой потенциал для ваших возможностей: у нас новый проект, поэтому есть пространство для новых идей;
- Заботимся о вашем здоровье: программа ДМС.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
16 Октября
Специалист по обработке заявок (без продаж, удаленная работа)
Пенза
от 40 000 руб.
Компания "Телесейлз сервис" РАДЫ ВИДЕТЬ ВАС, БУДУЩИЙ КОЛЛЕГА! Телесейлз – Сервис — крупнейший Контактный центр Черноземья и лидер в...
16 Октября
Менеджер по работе с клиентами (входящие обращения, без продаж)
Пенза
от 30 000 до 35 000 руб.
Компания "Банкирро" БАНКИРРО - одна из ведущих компаний по предоставлению услуг банкротства физическим лицам. Мы более 8 лет помогаем...
18 Октября
Оператор обработки данных( Софтлайн )
Пенза
до 63 000 руб.
Компания "Софтлайн" Зарплата до 63 000 рублей, полностью удаленная работа, выплаты еженедельные или 2 раза в месяц, график на выбор (5/2, 2/2,...
11 Октября
Главный эксперт отдела делопроизводства и хозяйственного обеспечения
Пенза
от 25 000 до 27 000 руб.
Компания "Социальное управление города Пензы" Обязанности: -осуществляет прием и распределение входящей и исходящей корреспонденции....
11 Октября
Офис-менеджер( Правовое Агентство Столичный Эксперт )
Пенза
от 75 000 руб.
Компания "Правовое Агентство Столичный Эксперт" Обязанности: Прием граждан в офисе. Помощь гражданам по решению юридических проблем....
Вакансия размещена в отрасли