Эксперт по обработке обращений партнеров
от 60 000 руб.
Город:
Пенза
Занятость:
Полная занятость
Компания "Альфа-Банк"
Чем предстоит заниматься:
- Предоставлять сервисную поддержку партнерам по вопросам (продукты, процессы, мотивация, выплаты), поступающим в процессе обслуживания клиентов\партнеров;
- Своевременно обрабатывать запросы партнеров через Личный кабинет и другие каналы связи, выполнять соответствующие SLA;
- Выявлять ошибки, недоработки в существующих процессах и порядках, инициировать их исправление;
- Участвовать в рабочих группах при внедрении новых процессов, продуктов Розничного бизнеса / изменении в текущих процессах, продуктах, плотно взаимодействовать с коллегами из смежных подразделений;
- Участвовать в качестве эксперта во взаимодействии со смежными подразделениями для решения обращений партнеров, касающихся различных продуктов (продукты для физ. и юр. Лиц, вопросы доставки, выплаты и система мотивации, кэшбэк, аналитика и другие).
- Опыт работы в отделении или клиентском сервисе банка от 1 года;
- Знание регламентных документов банка, тарифов, продуктов и внутренних порядков банка (ПУ, УЛК, накопительные продукты, ЗП проекты, кредитование, страховые продукты, УКД, инвестиционные продукты, банкротство, аресты, наследство, несовершеннолетние, аккредитивы, спец. счета и т.д.);
- Опыт работы с клиентами — способность выявлять и систематизировать проблемы партнеров\клиентов, готовность проактивно решать эти проблемы и предоставлять сервис высочайшего уровня.
- Полностью удаленный формат работы;
- Официальное трудоустройство;
- Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования от 60 000 рублей + квартальная премия по результатам КРІ;
- Пятидневная рабочая неделя:со скользящим графиком с 1-2 дежурствами в выходной в месяц;
- Большой потенциал для ваших возможностей: у нас новый проект, поэтому есть пространство для новых идей;
- Заботимся о вашем здоровье: программа ДМС.
14 Ноября
Ночной оператор по оформлению заказов и приему обращений
Пенза
до 37 000 руб.
Компания "Ventra" HR-холдинг Ventra совместно с компанией корпоративного такси Bibi car приглашает кандидатов на позицию "Специалист по...
14 Ноября
Диспетчер Центра обработки экстренных вызовов системы 112
Пенза
от 27 005 до 32 069 руб.
Компания "ГУ Пензенский пожарно-спасательный центр" Обязанности: прием, обработка и анализ поступающей информации; пользование...
13 Ноября
Специалист на входящие обращения
Пенза
от 40 000 до 55 000 руб.
Компания "Здоровая Вода" Крупная московская компания приглашает на работу сотрудников в Пензенский филиал. Мы работаем с 1997 года, входим...
15 Ноября
Специалист по рекламациям/обработке обращений клиентов
Пенза
от 45 000 руб.
Компания "Хомм" ООО «ХОММ» является частью крупного холдинга, Головной офис компании находится в г. Москва. ООО «ХОММ» специализируется на...
15 Ноября
Главный эксперт отдела делопроизводства и хозяйственного обеспечения
Пенза
от 25 000 до 27 000 руб.
Компания "Социальное управление города Пензы" Обязанности: -осуществляет прием и распределение входящей и исходящей корреспонденции....
Вакансия размещена в отрасли