Младший специалист технической поддержки

Компания "ICL Soft"

Мы — ICL Soft, часть большой команды ICL – одной из ведущих IT-компаний России.

Мы разрабатываем сложные программные продукты и решения на заказ, внедряем приложения для бизнеса, помогаем с технической поддержкой и даже ручным мониторингом контента. В общем, любой бизнес найдет у нас то, что нужно!

Мы активно растем, и на данный момент находимся в поисках начинающего специалиста технической поддержки.

Тебе нравится:

• Решать проблемы людей: Ты любишь помогать другим и находить решения?
• Общаться с людьми: Ты уверен в своих коммуникативных навыках и легко находишь общий язык?
• Погружаться в технологии: Тебе интересно узнавать все новое о компьютерах и программах?

Если ты ответил "да" на все вопросы, тогда тебе к нам!

Что будем делать:

• принимать, маршрутизировать и регистрировать заявки от пользователей по рабочим местам и торговому оборудованию используя базу знаний, готовые скрипты и инструкции (80% - письменные обращения и заявки, 20% - звонки);
• помогать и консультировать по базовым вопросам, связанным с технической поддержкой.

Что мы предлагаем:

• комфортный график на выбор 2/2 с 8:00 до 20:00 по МСК или 5/2 с 9:00 до 18:00 по МСК;
• удаленный формат - сможешь работать из любого удобного для тебя места;
• обучение на старте до 2-х недель в удаленном формате;
• наставничество и поддержка от коллег на период обучения и адаптации;
• возможность роста внутри компании в качестве специалиста технической поддержки или переход в другие отделы.
• внутренние тренинги и возможности для развития своих способностей.

Если тебя заинтересовала наша вакансия, то откликайся и мы с тобой обязательно свяжемся!