Сервис менеджер корпусной мебели

Компания "Вагапов И.Р."

Formika Mebel – команда, которая занимается созданием корпусной мебели на заказ

Мы ценим качество, внимание к деталям и высокий уровень сервиса

Сейчас ищем в команду энергичного и опытного сервис-менеджера, который поможет сделать взаимодействие с клиентами и фабрикой ещё более эффективным

Обязанности:

Приём и обработка рекламаций, передача их на фабрику, контроль выполнения

- Согласование и передача списков замеров, доставок и сборок

- Поддержка клиентов: напоминание о доплатах, просьба об отзывах, ответы на вопросы

- Улучшение качества сервиса компании: проактивная работа с клиентами и партнёрами

- Представление интересов компании на фабрике, умение аргументированно отстаивать позицию

- Поддержание высокого уровня клиентского опыта на всех этапах

Требования:

- Опыт работы в мебельной сфере (обязательно)

- Знание материалов и особенностей корпусной мебели

- Отличные коммуникативные навыки, стрессоустойчивость, клиентоориентированность

- Ответственность, внимательность к деталям и умение работать в режиме многозадачности

- Опыт в сервисном сопровождении или на подобной должности

Условия работы:

- Формат: удалённая работа

- График: 5/2, полный рабочий день, всегда на связи с клиентами и фабрикой; при срочных вопросах - на связи в выходные

- Заработная плата обсуждается индивидуально по результатам собеседования

- Возможность развиваться в мебельной сфере и влиять на качество сервиса

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя