Специалист технической поддержки ДБО (Junior, Middle)

Город:
Пенза
Занятость:
Полная занятость
Компания "Bell Integrator"
Вакансия: Специалист технической поддержки
О компании:
Bell Integrator – один из ведущих системных интеграторов страны.
Мы аккредитованная ИТ-компания и являемся частью большой семьи ГК Softline.
Bell Integrator активно реализует проекты по всей России, среди наших заказчиков – крупнейшие системообразующие финансовые, телеком и ритейл компании страны.
Описание проекта: Поддержка клиентов по системе ДБО (Дистанционное банковское обслуживание). Решение технических вопросов.
Основные требования:
Опыт работы от 1го года
Высшее образование (магистр и/или бакалавр и/или специалист)
Опыт работы в технической поддержке клиентов/пользователей;
Опыт работы в колл-центре/на телефоне - общение с клиентами;
Работа по скриптам;
Знание ПК не ниже уровня опытного пользователя;
Знание ОС MS Windows (7, 8, 8.1, 10);
Высокий уровень грамотности (речь и переписка);
Опыт работы с тикет-трекинг системами HPSM omnitracker jira или аналогичными.
Дополнительные (желательные) требования:
Знание основ банковской бухгалтерии, банковских продуктов;
Знание/понимание ДБО/АБС;
Понимание специфики банковской деятельности.
Должностные обязанности:
Поддержка клиентов по сменному графику, решение технических вопросов.
Работа на 1,5-ой линии технической поддержки клиентов ДБО, приём обращений клиентов, поступающих по почте и телефону;
Регистрация обращений в системе учета заявок (HPSM);
Оказание технической и консультационной поддержки Клиентам, включая первичный анализ и сбор дополнительной информации по работе ПО ДБО.
Условия:
Возможность профессионального и карьерного роста в компании
Возможность поучаствовать в разных проектах
Опыт работы в распределенной команде профессионалов
Уровень заработной платы обсуждается индивидуально
Оформление в соответствии с ТК РФ в Bell Integrator
Формат работы: гибридный (г.Моква или г.Пенза)
13 Августа
Специалист технической поддержки (в IT компанию)
Пенза
Компания "ICL Soft" Мы — ICL Soft, часть большой команды ICL – одной из ведущих IT-компаний России. Мы разрабатываем сложные программные...
12 Августа
Специалист поддержки эквайринга
Пенза
от 63 000 руб.
Компания "Точка" Точка — IT-компания, создаём онлайн-банк и продукты, которые развивают бизнес. Наши клиенты — предприниматели, ты будешь...
11 Августа
Специалист по приемке техники (цифровой, бытовой)( Победа Персонал )
Пенза
от 60 000 до 100 000 руб.
Компания "Победа Персонал" Что нужно делать: Принимать и оценивать цифровую и бытовую технику ( проводится обучение ); Консультирование...
11 Августа
Специалист по сопровождению убытков лизинговых компаний
Пенза
Компания "Ренессанс cтрахование, Группа" С 1997 года команда «Ренессанс страхование» помогает нашим клиентам — таким же людям, как и мы сами — в...
14 Августа
Каменка
до 45 000 руб.
Компания "Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Пензенской области" СОЦИАЛЬНЫЙ ФОНД РОССИИ ПО...
Вакансия размещена в отрасли