Специалист чат - поддержки

17 Октября

Город:

Пенза

Занятость:

Полная занятость

Компания "АЛИБАБА.КОМ (РУ)"

Легендарный и крупнейший в России и СНГ маркетплейс AliExpress ищет новых героев – специалистов клиентского сервиса! Присоединяйся к нашей команде!

Что конкретно нужно делать:

Обработка обращений от клиентов AliExpress CIS (отсутствие звонков).
Консультировать их по заказам, доставке, условиям работы сервиса.
Помогать в разрешении спорных ситуаций.
Развивать процессы и инструменты для улучшения качества сервиса AliExpress.

Как мы представляем себе нашего нового коллегу:

Ему комфортно работать в команде.
Он способен самостоятельно принимать решения.
Он любит учиться и узнавать новое.
Он умеет вести диалог и грамотно излагать мысли.
Он уверенно пользуется ПК и умеет быстро печатать.
Он умеет воспринимать большой объём информации и быстро адаптироваться к изменениям.

А ещё у нас есть ценности, и нам бы хотелось, чтобы наша новая звезда их разделяла:

Мы помогаем и поддерживаем клиентов!
Мы не операторы. Мы – супергерои, которые решают самые сложные проблемы!
Мы не равнодушные боты – мы те, кто разбирается в каждой проблеме как в своей!
Мы общаемся с клиентами по-человечески!
Мы работаем, чтобы люди получали о т AliExpress только положительные эмоции!

И, конечно, нас впечатлит, если у вас есть:

Опыт работы в контактных центрах, если его нет, но есть острое желание делать жизнь людей лучше, то мы всему научим!
Понимание бизнес-процессов в крупных компаниях.
Желание расти и развиваться.
Широкий кругозор и чувство юмора.

Эта вакансия предполагает удалённый формат работы, поэтому вам понадобится:

Тихое место на время работы.
Компьютер или ноутбук с ОС не ниже Windows 10 или MacOS Catalina.
Высокоскоростной кабельный интернет, который работает без перебоев.

Взамен мы предлагаем:

Стабильный доход, белая заработная плата. Все выплаты – на карту 2 раза в месяц.
Трудоустройство по самозанятости.
Систему корпоративного обучения, удалённое оплачиваемое обучение, тренинги.
Дружный и молодой коллектив, отличную команду руководителей и наставников.
Возможность самостоятельно влиять на свой доход (уровень дохода не ограничен).