Супервизор (специалист технической поддержки 2-й линии)

08 Августа

Партнерские Вакансии

Компания "Смартвэй"

Smartway - аккредитованная IT-компания с 8 летней историей и штатом в 700 сотрудников. Мы помогаем крупному и среднему бизнесу по всей России автоматизировать процесс организации командировок.

В 2023 году мы стали лидером на рынке делового туризма и с нами уже работают 4700+ компаний: Додо Пицца, Тинькофф, Деловые Линии, HeadHunter, М.Видео и др. Мы входим в группу компаний 1С (51% акций принадлежит 1С) и совместили драйв быстрорастущего бизнеса и финансовую стабильность крупного холдинга.

Мы ищем в команду сотрудника для работы с входящими задачами от пользователей. Эта работа предполагает желание помогать другим и делать это качественно.

Что нужно будет делать:

• Разбираться с задачами от пользователей продуктов компании
• Помогать искать и воспроизводить "баги", решать интересные "кейсы" и оформлять тикеты для отдела разработки,
• Диагностировать и решать технические проблемы;
• Консультировать внутренних пользователей по продуктам компании,
• Работать в режиме многозадачности и не оставлять пользователя наедине с возникшим вопросом/проблемой,
• Быть самостоятельным и ответственным – оценивать ситуацию, искать пути решения проблемы,
• Актуализировать и наполнять базу знаний.

Что мы ждём:

• Ты технически подкован,
• У тебя есть базовая IT-грамотность,
• Ты любишь досконально разбираться в нюансах,
• Имеешь склонность “заглянуть под капот”,
• Умеешь грамотно излагать свои мысли,
• Ты не боишься разбираться в сложных задачах, пробовать новое и задавать вопросы,
• Умеешь принимать ответственность за результат своей работы,
• В душе ты - Шерлок и тебе интересно разбираться в запутанных ситуациях.

Что мы предлагаем:

• Работу в аккредитованной IT-компании, с официальным трудоустройством с первого дня,
• Льготную программу покупки билетов и гостиниц через наш сервис;
• Льготную программу ДМС после испытательного срока (со стоматологом, психологом и телемедициной);
• Материальную поддержку в важные жизненные моменты;
• Дополнительный выходной в день рождения;
• Корпоративную подписку на электронную библиотеку MyBook;
• Корпоративные скидки на онлайн-курсы от проверенных школ;
• Бесплатные консультации по личным вопросам от юридического отдела компании;
• Комфортный офис с кухней, зоной отдыха, приставкой и настолками;
• Безлимитные чай и кофе в офисе, фрукты и сладости за счет работодателя;
• Позитивную и открытую атмосферу в команде, лояльное руководство и отсутствие дресс-кода.