Специалист первой линии поддержки (Service desk)
28 Сентября 2024
от 35 000 до 40 000 руб.
Город:
Пенза
Занятость:
Полная занятость
Компания "Атос АйТи Солюшенс энд Сервисез"
Обязанности:- Прием входящих звонков пользователей и осуществление исходящих, оказание консультаций;
- Обработка заявок, поступающих через электронную почту и систему обработки заявок;
- Первичная диагностика инцидентов, возникающих с программной и аппаратной частью ПК;
- Удаленная поддержка персональных компьютеров и ноутбуков и установленного на них программного обеспечения;
- Взаимодействие с другими уровнями поддержки для решения технических проблем пользователей;
- Эскалация обращений на другие уровни поддержки;
- Форматирование и отправка информационных рассылок;
- Оказание помощи коллегам по работе при решении рабочих задач;
- Принятие участия в обучении сотрудников;
- В случае необходимости по указанию руководителя выполнение иных должностных обязанностей в пределах своей компетенции и квалификации.
- Желание много общаться, узнавать и запоминать новую информацию;
- Умение слушать, а также грамотно и вежливо общаться с людьми;
- Знание пакета MS Office skills, MS Windows;
- Английский язык A2+ (чтение и понимание контекста, перевод);
- Опыт работы в ИТ-поддержке (SD, поддержка на площадке);
- Технический бекграунд.
- График работы пн-пт (скользящие смены по 8 часов в период с 7 до 20) а также сменный график - 3/3, смены по 12 часов (с 8 до 20 или с 20 до 8);
- Оплата питания и компенсация затрат на интернет: создаем комфортные условия для продуктивной работы;
- Добровольное медицинское страхование (ДМС): заботимся о вашем здоровье и благополучии;
- Предоставляем корпоративный ноутбук и необходимую периферию для эффективной работы;
- Корпоративное обучение: возможность непрерывного профессионального роста и развития;
- Программа признания и награждения: отмечаем и поощряем вклад каждого сотрудника;
-
Возможность предоставления отсрочки от срочной службы и мобилизации.
Присоединяйтесь к нам, чтобы реализовать свой потенциал и внести вклад в развитие высокотехнологичных проектов!
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
15 Сентября
Пенза
Компания "ЛАНИТ" Компания «ОНЛАНТА» входит в Группу компаний «ЛАНИТ» . С 2008 года предоставляем облачные услуги OnCloud.ru, услуги...
17 Сентября
Специалист отдела внедрения ПО( Криптософт, НТП )
Пенза
Компания "Криптософт, НТП" Требования: Навыки настройки коммутационного оборудования (коммутаторы, маршрутизаторы); Администрирование...
17 Сентября
Помощник системного администратора технической поддержки
Пенза
от 50 000 руб.
Компания "Мебельная Фабрика Сурская Мебель" Фабрика «Сурская мебель» — производитель модульной кухонной мебели, которая более 15 лет успешно...
17 Сентября
Специалист по сопровождению договоров/Помощник менеджера по продажам
Пенза
от 50 000 руб.
Компания "Руснефтегазснаб" Обязанности: ведение преддоговорной и договорной работы; подготовка документации по запросам клиентов; работа...
17 Сентября
Пенза
Компания "Черкизово, Группа предприятий" Мы предлагаем: Работу в крупной стабильной Компании - лидере рынка; Официальное оформление по...
Вакансия размещена в отрасли